A pesar de que algunos turistas sudamericanos cumplen con los requisitos exigidos por Migración para ingresar a Cancún, muchos han sido rechazados, lo que ha generado la desaprobación de los hoteleros, quienes critican el mal funcionamiento de la tecnología anunciada para agilizar la entrada de los viajeros. Jesús Almaguer, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, señaló que los sistemas de reconocimiento facial y las bandas de equipaje no están funcionando correctamente, lo que ocasiona largas esperas en el aeropuerto.
Además, comparó la situación con otros destinos, como Estados Unidos, donde el proceso es mucho más rápido gracias a la implementación de tecnologías avanzadas. Ante esta situación, la gobernadora Mara Lezama destacó que se están tomando medidas para mejorar la experiencia de los turistas, como la capacitación de 90 agentes de aduana y personal de la Guardia Nacional.
Esto tiene como objetivo ofrecer un trato más eficiente y agradable a los viajeros, especialmente de cara al Mundial de 2026.
